Política de Troca e Devolução da Pedra Preta Jóias

A satisfação do cliente é prioridade na Pedra Preta Jóias. Por isso, oferecemos uma política clara e transparente para trocas e devoluções, garantindo segurança e comodidade em suas compras online.

Condições Gerais

• Todos os produtos adquiridos na loja podem ser trocados ou devolvidos.
• O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• É fundamental que o produto esteja nas condições especificadas para cada caso, garantindo a aceitação do pedido.

Procedimentos para Troca

Para solicitar uma troca, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar sem indícios de uso.
• Conservar a embalagem original.
• Acompanhar a nota fiscal.

Caso o produto desejado para troca não esteja disponível no estoque, o cliente poderá optar por:

• Receber um cupom de desconto no valor do produto.
• Solicitar o reembolso do valor pago.

Procedimentos para Devolução

A devolução é aceita nas seguintes condições:

• Produto sem sinais de uso.
• Embalagem original intacta.
• Todos os acessórios incluídos.
• Nota fiscal obrigatória.

Após o recebimento do produto devolvido, realizamos uma análise que pode levar até 10 dias úteis. Confirmada a conformidade, o reembolso será processado.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga estes passos:

1. Entre em contato pelo telefone (32) 9999-92366 ou pelo e-mail [email protected].
2. Informe:
3. Motivo da troca ou devolução.
4. Número do pedido.
5. Aguarde as instruções da nossa equipe de atendimento.

Endereço para Envio

Envie os produtos para:

Pedra Preta Jóias Rua Vereador Joaquim Pires de Castro, 6 - Fernando Lobo Além Paraíba/MG - CEP: 36660-000

Fale Conosco

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e prestar suporte pelo telefone ou e-mail abaixo:

• Telefone: (32) 9999-92366
• E-mail: [email protected]

Atualizações na Política

A Pedra Preta Jóias reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que consulte esta página regularmente para ficar informado sobre possíveis mudanças.

Agradecemos sua preferência e confiança. Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência de compra, com segurança e transparência.